闕明芬 攝

從新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，蘇州志愿服務(wù)工作強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠前協(xié)調(diào)，分七步快走，從“協(xié)調(diào)專業(yè)團(tuán)隊、建立工作小組、摸清一線需求、開放報名通道、實現(xiàn)供需對接、強(qiáng)化綜合保障、發(fā)揮黨員力量、深挖典型案例、拓寬宣傳渠道”出發(fā)，迅速行動，廣泛發(fā)動，科學(xué)統(tǒng)籌，調(diào)度全市志愿力量本著屬地化、就近化原則開展活動，助力全市防疫志愿服務(wù)工作有序推進(jìn)。截至目前，每天平均新增防疫志愿服務(wù)活動數(shù)1000多個，平均新增報名志愿者15000多人，全市累計開展防疫志愿服務(wù)活動4萬余場次，參與志愿者60余萬人，累計提供服務(wù)時長240余萬小時，為全面落實“聯(lián)防聯(lián)控、群防群治”措施發(fā)揮了積極的志愿力量。

“怒吼哥”周根宏

不忘初心的藍(lán)天救援人

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，蘇州藍(lán)天救援隊吳江分隊的志愿者周根宏的朋友圈每天都會更新防控進(jìn)展。1月28日，周根宏變主動請纓，開始在G1522常臺高速蘇州市吳江區(qū)盛澤主線管控點值守。每天早上8點，他準(zhǔn)時上崗，逢人必檢?！袄碚撋稀钡南掳鄷r間是18時，但周根宏都會和其他幾名志愿者一起留下值守，大概零點之后再下班。

2月5日下午，在高速公路的出口處管控點上發(fā)生了這樣的一幕，周根宏經(jīng)詢問得知，杭州本地司機(jī)搭載三名湖北籍乘客來蘇，當(dāng)時就急了，爆出了這樣一段“靈魂質(zhì)問”：“你跑出來干嗎呢？孩子開學(xué)了嗎？那為什么就不能等幾天再出來呢？全國人民都待在家里就你們跑？”用“火冒三丈”“連珠炮般”這兩詞來描述再恰當(dāng)不過，不難想象周根宏當(dāng)時的心情是多么急躁，這個28秒的短視頻火了，而周根宏也因此獲得了“怒吼哥”的稱呼。

其實，在周根宏的背后，還有著一群和他一樣不忘初心的藍(lán)天救援人，而像藍(lán)天救援隊這樣專業(yè)的應(yīng)急救援志愿服務(wù)力量，在蘇州還有很多。青年應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊、“驢先生”應(yīng)急救援服務(wù)隊、綠舟應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊、紅十字應(yīng)急救援服務(wù)隊……數(shù)千名專業(yè)應(yīng)急救援志愿者從除夕夜開始，堅守一線，在高速收費口、火車站、汽車站、社區(qū)居民樓里……都有著無數(shù)“周根宏”那樣的志愿服務(wù)身影，為守護(hù)蘇州這座城，無私奉獻(xiàn)著。

心理援助者權(quán)昕

給予堅強(qiáng)的心靈力量

“上班提心吊膽，怕自己被感染，下班不敢回家，怕把病毒帶回家感染老人和孩子。但是，除了回家又沒有地方可去。而且，和疫情的抗?fàn)幉艅倓傞_始，這樣的日子仿佛遙遙無期?！币晃会t(yī)生在焦躁不安的情況下，撥打了云平臺心理援助的熱線，接電話的志愿者名叫權(quán)昕。在經(jīng)過權(quán)昕的一番專業(yè)的心理疏導(dǎo)，電話那頭焦躁緊繃的情緒慢慢釋放了。權(quán)昕是蘇州市廣濟(jì)醫(yī)院心理衛(wèi)生中心的一名心理治療師，也是云平臺心理援助志愿服務(wù)工作組的一員。云平臺上線后，她入駐了一些一線工作人員的微信群，對他們存在的一些心理不適情況進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo)。

在疫情暴發(fā)之初，為有效進(jìn)行認(rèn)知干預(yù)、穩(wěn)定情緒，發(fā)揮建立社會支持網(wǎng)絡(luò)的作用，蘇州成立云平臺心理援助志愿服務(wù)工作組。團(tuán)隊成員包括臨床精神心理專家、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)專家及社會工作者等。專業(yè)志愿者24小時全天候值守，針對因疫情引發(fā)的焦慮情緒以及對疫情預(yù)防措施的疑問進(jìn)行專業(yè)解答并科學(xué)普及新型冠狀病毒肺炎流行病學(xué)知識。

為了應(yīng)對特殊時期無法開學(xué)的情況，很多老師都不得已成為“主播”，有部分教師無法在短時間內(nèi)適應(yīng)這種教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，很多醫(yī)護(hù)人員在這次疫情中因為醫(yī)院收治人數(shù)多，身臨一線，精神壓力比較大。權(quán)昕說：“我會告訴他們這是正常的應(yīng)激反應(yīng)，建議他們放平心態(tài)去逐步適應(yīng)這一改變，一般3至5天就能得到緩解。多去關(guān)注一些積極正面的消息，做自己喜歡的事情來適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力，利用去超市或者拿快遞的時間出去透透氣，都是緩解焦慮不錯的辦法。我能做的就是讓他們把這些壓力和困擾找一個‘出口’說出來、釋放出來。”

截至2月底，僅12320-4這一門熱線共接聽心理咨詢電話900余個，戰(zhàn)“疫”心理服務(wù)志愿者團(tuán)隊接受App線上咨詢600多次，完成心理評估7.8萬次，線上電臺心理自助音頻收聽數(shù)累計達(dá)5.1萬次，線上心理疏導(dǎo)科普資料與講座瀏覽量達(dá)52.5萬次。正是有權(quán)昕以及無數(shù)同權(quán)昕一樣的人，堅持站在戰(zhàn)“疫”一線工作人員的背后，成為他們的有力后盾和心靈支柱。

公益“大管家”徐翔

匯集眾志成城的力量

疫情暴發(fā)后，全國上下一“罩”難求，這對疫情防控非常不利。蘇州的一家有醫(yī)療外科口罩生產(chǎn)資質(zhì)的工廠準(zhǔn)備緊急投產(chǎn)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，但卻由于春節(jié)放假而一時間人手極其緊張。就在這關(guān)鍵的時刻，蘇州市小紅帽義工協(xié)會的會長徐翔出現(xiàn)了，他第一時間將這則信息在自己的朋友圈擴(kuò)散開來，并堅定地表明了自己決定支援的意愿。

很快，徐翔就帶著協(xié)會成員以及一大批來自社會各界的志愿者迅速走上了口罩生產(chǎn)線。志愿者有的來自企業(yè)，有的來自社會組織，有的是個人，有的成群結(jié)隊而來。他們2班倒，24小時開工。雖然最初工廠工作人員沒有時間進(jìn)行一些難度較高的專業(yè)指導(dǎo)，暫時讓他們負(fù)責(zé)簡單的裝箱、組裝、運送等程序，但這極大地減小了工廠人員以及生產(chǎn)的壓力。到后來志愿者們高度配合，參與生產(chǎn)培訓(xùn)，合理分工，將企業(yè)口罩日產(chǎn)上升到20萬只。

隨著蘇州疫情的控制情況趨于穩(wěn)定，復(fù)工工人陸續(xù)到崗，讓負(fù)責(zé)調(diào)度的徐翔松了一口氣。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次志愿服務(wù)活動，共出動志愿者1000多名，以接力的方式24小時進(jìn)行生產(chǎn)，最大程度地保證口罩的產(chǎn)量。在支援了這次口罩生產(chǎn)后，很多人都在詢問如何成為志愿者，這讓徐翔很是開心和感動?！耙咔楫?dāng)前，能把認(rèn)識的、不認(rèn)識的人們團(tuán)結(jié)起來，我覺得很有成就感，也很感動?！彼f，“我希望我的帶動能讓更多人意識到‘成為志愿者’，這不是一件必須品德高尚才能做到的事情。只要你能幫一把的事你都去做，就這么簡單，讓志愿服務(wù)成為你生活的一部分。力所能及，眾志成城，便是公益的魅力所在?！?/p>

“十佳新興青年”吳佳一

公益彰顯人生多彩

在新冠肺炎疫情防控中，防控政策、預(yù)防辦法等相關(guān)的宣傳，讓人們了解疫情，科學(xué)防范，起到了至關(guān)重要的作用。吳佳一是蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社區(qū)的僑聯(lián)主席，她一直在公益的大道上不懈前行。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，迅速反應(yīng)想到湖東社區(qū)轄區(qū)居住著大量的外籍居民，為了讓他們第一時間了解防范新冠肺炎，吳佳一立刻召集了僑聯(lián)的朋友，請他們發(fā)揮各自的語言特長，將疫情防控政策、通告和預(yù)防辦法等用英、西、法、德、意五國語言翻譯成文，并委托社區(qū)幫忙發(fā)布。同時，還堅持對各項通知進(jìn)行更新，保證第一時間通知到外籍居民。

在疫情防控中，看到不少小區(qū)保安、社區(qū)志愿者堅守在戰(zhàn)“疫”一線，可他們的防護(hù)可能只有一層薄薄的口罩時，她感到擔(dān)憂不已。于是，吳佳一聯(lián)系了西浦僑聯(lián)，希望能一起捐出口罩庫存。這一舉動得到了大家的積極支持和響應(yīng)，很快就收集到了一批口罩，并在第一時間送到戰(zhàn)“疫”一線人員的手中。疫情期間，一首在很多專業(yè)音樂平臺的推廣的歌曲《逆風(fēng)而行》讓人感受到震撼心靈的力量，而這同樣出自吳佳一的“手筆”。

事實上，正因為有著無數(shù)像吳佳一一樣，熱心公益的志愿者，吸引了越來越多的外籍人士加入志愿者行列。據(jù)統(tǒng)計，目前在蘇州的常住外籍人口超過2萬人，他們中既有留學(xué)生，也有來蘇州工作、創(chuàng)業(yè)的人。雖然他們膚色各異，有著不同的國籍、身份和職業(yè)，但他們志愿互助，守護(hù)著他們熱愛的第二故鄉(xiāng)。

五星志愿者黃憶芳

紅馬甲是她最靚的外衣

2月15日，蘇城氣溫驟降，2020年的第一場雪即將到來。晚上7時左右，在砂皮巷管控點執(zhí)勤的黃憶芳有點凍凍索索。就在此時，一對白發(fā)夫婦正慢慢走近黃憶芳，在趁黃憶芳背對著他們的時候，老人將一件重四五斤的軍綠色羊毛大衣披在了黃憶芳的身上，沒等黃憶芳緩過神來，老夫婦就轉(zhuǎn)身離開了。后來黃憶芳通過社區(qū)了解到，給她披羊毛大衣的是一名年過七旬，名叫陸海冠的退伍軍人。這件軍綠色羊毛大衣是陸海冠于1962年在西藏當(dāng)兵時，部隊發(fā)給他的，陪伴他走過15年的西藏當(dāng)兵之旅。黃憶芳很感謝老伯伯的貼心舉動，并表示等抗“疫”執(zhí)勤結(jié)束，就把這件珍貴的大衣還給陸老伯。

黃憶芳是一名蘇州市的五星志愿者，她的累計志愿服務(wù)時間超過了1800個小時。新冠肺炎疫情發(fā)生后，得知平江街道防疫管控點執(zhí)勤人手短缺，黃憶芳便自告奮勇地值守在承天寺巷口。幫助社工張貼疫情防控宣傳材料、懸掛宣傳橫幅。

在管控點執(zhí)勤，她的主要工作是對進(jìn)出轄區(qū)路口的車輛和人員進(jìn)行信息登記、體溫測量等。作為一名“老練”的志愿者，黃憶芳的工作很有一套，進(jìn)入小區(qū)的人員都自覺配合檢查。

黃憶芳在志愿者的崗位上服務(wù)大眾，傳遞溫暖笑容，紅馬甲已成為黃憶芳最靚麗的衣服，而在這場沒有硝煙的抗“疫”戰(zhàn)爭中，她更是用行動詮釋著志愿者的無私與奉獻(xiàn)。像黃憶芳般的五星志愿者蘇州還有1107名。在這次抗“疫”中，無數(shù)社區(qū)居民報名參與防疫卡口執(zhí)勤，守衛(wèi)家門。他們說，管好小區(qū)“大門”就是守住“家門”。

攝影志愿者李強(qiáng)

定格戰(zhàn)“疫”中的感動

李強(qiáng)是“蘇州攝影圈”公益攝影團(tuán)隊的一名攝影師。疫情暴發(fā)后，他便拿起攝影設(shè)備，前往抗“疫”一線，用鏡頭忠實地記錄這段特殊日子。

李強(qiáng)說：“面對復(fù)雜繁重的疫情防控工作，我們身邊的無數(shù)人挺身而出，我的特長就是攝影，相機(jī)就是我的‘武器’，我覺得我必須做點什么。不僅是為了記錄，每一張照片背后都是有故事的?！?/p>

在李強(qiáng)看來，無數(shù)默默付出的志愿者，就是平凡的人在做著最不平凡的事，他希望能用鏡頭記錄下每一個志愿者的故事。他為志愿者拍攝照片、制作公益視頻，宣傳志愿精神，通過自己的鏡頭讓更多的人關(guān)注志愿者群體、參與志愿服務(wù)活動。

但李強(qiáng)不也正是許許多多為抗“疫”一線志愿者提供保障服務(wù)的志愿者中的一個縮影嗎。他們是為志愿者提供服務(wù)的志愿者，同樣也是平凡的人在做著最不平凡的事，讓城市更溫暖、有愛、有力量。

就像李強(qiáng)說的：“螢火雖小，聚則驚人！有非常多的人在為一整個城市人的安全奉獻(xiàn)著、堅守著。如果我們做不了什么，至少不要辜負(fù)他們的努力。只要我們團(tuán)結(jié)一致終將迎來勝利?！?/p>

為愛攜手 春暖蘇州，讓我們一起成為蘇州志愿者?。ㄌK州日報 蘇志萱）